Лиссабон
14:27
Москва
17:27
ПОРТУГАЛИЯ
с 09:00 до 18:00 (по Лиссабону)
+351 (30) 880-32-16
+351 (21) 319-61-40
+351 (96) 874-38-28
admin@lusitanasol.com
РОССИЯ
с 10:00 до 21:00 (по Москве)
8 (800) 333-99-07
+7 (495) 108-06-85
+7 (499) 703-13-80
+7 (812) 309-29-76
+7 (966) 666-03-17 (м)
admin@lusitanasol.com LusitanaSol

Окончательный размер стоимости заявки в каждом конкретном случае подлежит уточнению в «Личном кабинете» на сайте Компании (www.lusitanasol.ru).
Комиссия на доплаты не распространяется.

Порядок действий по несостоявшимся турам ООО «Лузитана Сол»

Во исполнение Постановления Правительства Р Ф № 1073 от 20.07.2020 г. туроператор ООО «Лузитана Сол» подготовил регламент действий по несостоявшимся турам, забронированным в период по 31.03.2020 г. включительно.

Всем Заказчикам, чьи туры не состоялись по объективным причинам (объективные обстоятельства эпидемиологической обстановки, связанной с распространением COVID-19, препятствующие исполнению тура в назначенные даты и относящиеся к обстоятельствам непреодолимой силы), ООО «Лузитана Сол» направит уведомление почтой России с обязательством предоставления равнозначного продукта. Уведомление также будет направлено на электронный адрес заказчика. Уведомление о предоставлении равнозначного тура, на основании постановления № 1073 от 20.07.2020 г. будет направлено в период с 31.07 по 24.08.2020 года.

Агент при получении от ООО «Лузитана Сол» уведомления в течение рабочего дня обязан направить Заказчикам информацию, указанную в уведомлении, для принятия решения по своему туру.

Заказчик может выбрать туристский продукт из имеющихся предложений туроператора с равнозначными условиями без доплат или перебронировать на тур с иными условиями с оплатой.

Равнозначный тур предоставляется в срок до 31.12.2021 г.

В случае принятия Заказчиком решения о расторжении договора реализации туристского продукта, турист должен быть проинформирован, что срок возврата по его туру до 31.12.2021 г.

В случае, если Заказчик тура достиг возраста 65 лет, либо находится в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия Положения, утверждённого Постановлением Правительства № 1073 от 20.07.2020 г., к которым относятся:

  • наличие инвалидности, подтверждённой в установленном порядке;
  • временная нетрудоспособность Заказчика сроком более двух месяцев подряд, подтверждённая документами, выданным соответствующим медицинским учреждением;
  • регистрация Заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы, подверженная соответствующим документом службы занятости.

В таких случаях ООО «Лузитана Сол» осуществляет возврат Заказчику уплаченных им за

туристский продукт денежных сумм в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования.

В случае, если требование предъявлено до вступления в законную силу Постановления № 1073, то возврат осуществляется в течение 90 календарных дней с даты вступления Постановления в законную силу, т. е. с 24 июля 2020 года.

По вопросам предоставления и бронирования равнозначного тура и предоставления документов просьба обращаться к менеджерам компании или по электронному адресу admin@lusitanaSol.ru