Лиссабон
17:04
Москва
20:04
ПОРТУГАЛИЯ
с 09:00 до 18:00 (по Лиссабону)
+351 (30) 880-32-16
+351 (21) 319-61-40
+351 (96) 874-38-28
admin@lusitanasol.com
РОССИЯ
с 10:00 до 21:00 (по Москве)
8 (800) 333-99-07
8 (495) 108-06-85
8 (499) 703-13-80
8 (812) 309-29-76
admin@lusitanasol.com LusitanaSol

Условия бронирования туров в Кабо-Верде

БРОНИРОВАНИЕ

На момент бронирования клиент должен внести 25% от стоимости всей программы. Оставшиеся 75% оплачиваются за 21 день до начала тура. Если бронирование происходит за 21 или меньшее число дней до начала тура, оплата производится в 100% размере. Lusitana Sol оставляет за собой право отменить любое бронирование, если оплата не была произведена согласно правилам бронирования.

ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ

За любое изменение удерживается штраф в размере 18,00 евро.
Гостиничный сбор за бронирование номеров — 15.00 евро.

ДОКУМЕНТАЦИЯ

Клиент должен представить соответствующие документы, запрашиваемые Lusitana Sol на момент подтверждение брони.

Lusitana Sol не несет ответственности за отказ в выдаче визы или отказ во въезде в иностранное государство при безвизовом режиме. В таких случаях клиенты имеют право на денежную компенсацию согласно правилам, изложенных в статье "Отказ от поездки и выплаты". Что касается формальностей для несовершеннолетних, путешествующих с одним из родителей, они обязательно должны иметь при себе нотариальное разрешение на выезд от другого родителя.

ИЗМЕНЕНИЯ, ВНЕСЁННЫЕ КЛИЕНТОМ

Любые изменения, внесёнными клиентами, влекут за собой штрафные санкции в размере 18 евро. Если об изменении станет известно за 21 или меньшее число дней до начала тура, клиент должен будут заплатить штраф согласно правилам, изложенным в статье "Отказ от поездки и выплаты".

БАГАЖ
  1. Ответственность за багаж регулируется законом и условиями страховки (если таковая имеется).
  2. Пассажир обязан подать жалобу поставщику услуг сразу после обнаружения кражи, повреждения или уничтожения багажа.
ПРОГРАММНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ, ВНЕСЁННЫЕ LUSITANA SOL

По причинам, не зависящим от Lusitana Sol , может быть изменён порядок тура, время отправления, рейсы или гостиницы на другие равноценные. Если непредвиденные обстоятельства вынуждают прекратить любые поездки, клиенты имеют право на возмещение оплаченных услуг в 100% размере.

АННУЛЯЦИЯ ТУРА LUSITANA SOL

Lusitana Sol оставляет за собой право аннулировать тур, если количество участников на момент начала тура меньше числа участников на момент подтверждения бронирования. В этих случаях, клиент должен быть извещен в письменном виде за 14 дней до начала тура.

ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕН

Цены на туры могут быть изменены на момент оплаты программы в случае, если будут изменены сборы аэропорта, стоимость топлива или другие факторы, не зависящие от Lusitana Sol. В этом случае клиент будет незамедлительно извещен.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

В случае если тур уже начался, клиентам ничего не возвращается. Если непредвиденные обстоятельства вынуждают прекратить любые поездки, клиенты всегда имеют право на возмещение оплаченных услуг.

ЖАЛОБЫ

Жалобы принимаются только в письменном виде не позже чем через 20 дней после окончания тура. Жалобы должны сопровождаться подтверждающими документами (если такие имеются) и рассматриваются только при условии, что они были доведены до сведения исполнителей услуг (гостиниц, гидов, сопровождающих и т.д.). Претензии туристов, поданные клиентами позже 20 дней с момента окончания тура, не рассматриваются.

НЕВОЗМОЖНОСТЬ ВЫПОЛНЕНИЯ

В случае если не по вине Lusitana Sol или клиента, программа или какая-то основная услуга не может быть выполнена, клиент имеет право отказаться от поездки, и имеет право на возвращение всей оплаченной суммы или принять поправку и любое изменение цены, или взамен выбрать другой равноценный тур. Если другой выбранный тур имеет более низкую цену, заказчику будет возвращена разница.

ОТКАЗ ОТ ПОЕЗДКИ И ВЫПЛАТЫ / ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ ЗА ОТКАЗ ОТ УЧАСТИЯ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ПРОГРАММЕ:
  • До 30 дней до начала поездки удерживается сумма 18 евро за человека;
  • за отказ в период от 21 до 30 дней до даты начала поездки: удерживается 25% от общей стоимости тура;
  • за отказ в период от 15 до 21 дней до даты начала поездки: удерживается 50% от общей стоимости тура;
  • за отказ в период от 7 до 15 дней до даты начала поездки: удерживается 75% от общей стоимости тура;
  • за 7 суток до даты начала поездки: удерживается 100% от общей стоимости тура;

Примечание: под общей стоимостью тура подразумевается его стоимость без учета сборов аэропорта и топливных сборов. Приведённые выше правила могут быть изменены соответственно условиям отелей и / или авиакомпаний.